Términos y condiciones

Última actualización: [FECHA]. Plantilla base sujeta a revisión legal antes de su publicación.

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del software Zoolovyn (la "Plataforma"), un servicio en la nube (SaaS) para negocios de mascotas, ofrecido por [RAZÓN SOCIAL] ("Zoolovyn", "nosotros"). Al crear una cuenta, contratar un plan o usar la Plataforma, usted ("el Cliente") acepta estos términos.

2. Cuenta de usuario

• El Cliente es responsable de la veracidad de los datos proporcionados al registrarse.
• El Cliente es responsable de resguardar sus credenciales y de la actividad realizada bajo su cuenta.
• El Cliente debe asignar accesos y roles adecuados a los miembros de su equipo.
• Debe notificarnos cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3. Planes, pagos y suscripción

• La Plataforma se ofrece bajo distintos planes de suscripción, con cargos recurrentes (mensuales o anuales) según el plan contratado.
• Además del plan, pueden aplicar add-ons y consumos variables (por ejemplo, mensajes de WhatsApp, funciones de IA y timbres de facturación).
• Los precios publicados son orientativos y están sujetos a confirmación; los impuestos aplicables se agregarán conforme a la ley.
• La falta de pago puede derivar en la suspensión o cancelación del servicio.

4. Cancelación y renovación

La suscripción se renueva automáticamente al término de cada periodo salvo cancelación previa. El Cliente puede cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y, salvo que se indique lo contrario, los importes ya cubiertos no son reembolsables. [DETALLAR política de reembolsos y periodo de aviso, si aplica.]

5. Propiedad de los datos del Cliente

La información que el Cliente carga en la Plataforma (sus clientes, mascotas, historiales, ventas e inventario) es propiedad del Cliente. Zoolovyn la trata únicamente para prestar el servicio y podrá proporcionar herramientas para exportarla. El Cliente es responsable de contar con las autorizaciones necesarias respecto de los datos de sus propios clientes.

6. Propiedad intelectual

El software, la marca Zoolovyn, su código, diseño y contenidos son propiedad de Zoolovyn o de sus licenciantes. Estos términos no transfieren al Cliente ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma; solo se otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras la suscripción esté vigente.

7. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no utilizar la Plataforma para fines ilícitos, a no vulnerar su seguridad, ni a realizar ingeniería inversa o revender el servicio sin autorización escrita.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control. [ESPECIFICAR SLA si aplica al plan contratado.]

9. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual". En la medida permitida por la ley, Zoolovyn no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de Zoolovyn, en su caso, no excederá el monto pagado por el Cliente en los [NÚMERO] meses previos al evento que originó la reclamación.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publicará en [URL, ej. https://zoolovyn.com/terminos/]. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [CIUDAD, ESTADO], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para dudas sobre estos términos: [CORREO DEL RESPONSABLE, ej. legal@zoolovyn.com].